يقول باركليز إنه تم حل خلل في تكنولوجيا المعلومات الذي ترك بعض العملاء مغلقين من حساباتهم بعد دخول الاضطراب في اليوم الثالث.
البنك قال “القضية الفنية” تم إصلاحها وتأخر المدفوعات التي تمت معالجتها.
في بيان يوم الأحد ، قال باركليز: “نحن نعمل على تحقيق أرصدة محدثة لبعض عملائنا ومعالجة أي مشكلات معلقة.
“نحن آسفون للغاية لأي اضطراب وسنضمن عدم ترك أي عميل متأثر من جيبه.”
الصورة: فرع باركليز مغلق في سويندون بعد مشكلات تكنولوجيا المعلومات في 1 فبراير 2025
لا يُعتقد أن خلل تكنولوجيا المعلومات مرتبط بالهجوم السيبراني أو النشاط الخبيث.
الاضطراب بدأ يوم الجمعة – على ما كان يوم الدفع للعديد من العمال البريطانيين والموعد النهائي لإقرارات ضريبة التقييم الذاتي.
اعتذر باركليز للأشخاص الذين تأثروا و وعدت لن يتم استبعاد أحد من جيبه.
وأضاف أن مراكز الاتصال ستكون مفتوحة لفترة أطول في نهاية هذا الأسبوع وسيقوم البنك بالاتصال بشكل استباقي من العملاء الذين قد يكونون عرضة للخطر.
ومع ذلك ، فإن التعامل مع الشركة مع الشكاوى أثار رد فعل غاضب عبر الإنترنت.
لقد نشر العملاء على X أنهم لم يتمكنوا من شراء التسوق لأنفسهم وأطفالهم الصغار …
